KAUPPAEHDOT

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Outlet Factory Oy. aputoiminimellä Shave Club Finland, y-tunnus 2732126-9. Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.shaveclub.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: PayPal, Osuuspankki, Danske Bank, Nordea, LähiTapiola, Aktia, Säästöpankki, POP-Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken, Jousto, Everyday, Collector, GSM-maksu ja luottokortit. Verkkopankkien ja luottokorttien osalta maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta.

 

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

Toimitamme tilaukset valintasi mukaan Postin erilaisina paketteina, joita voit seurata lähetystunnuksella. Pienlähetyksiä ei pysty seurantanumerosta huolimatta seuraamaan. Paketit lähetään meiltä 1-2 arkipäivän kuluessa. Valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:

Postin kirjelähetys (“Kirjelähetys (suoraan kotiin)”) 1.90 €
Paketti tulee suoraan postiluukusta tai -laatikkoon 1-2 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä. Paketista ei valitettavasti tule saapumisilmoitusta mutta luulisi sen huomaavan kun siihen kompastut kotiin tultaessa (mikäli asut omakotitalossa tms. muista hakea postit postilaatikosta!).

Kun pakettisi on tarpeeksi pieni mahtumaan postiluukusta, tulee se sinulle siis suoraan kotiin. Valitettavasti näitä pienlähetyksiä ei pysty seuraamaan.

Postin Economy-paketti (“Postipaketti”) 5.90 €
Paketti on noudettavissa lähimmästä postitoimipisteestä tai vaihtoehtoisesti valintasi mukaisesta postista 1-2 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä. Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestillä, joten muista ilmoittaa matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Mikäli puhelinnumero ei ole tiedossa, saapumisilmoitus lähetetään sähköpostitse tai postitse. Pakettia säilytetään postissa 7 päivän ajan, jonka jälkeen lähetys palautetaan meille.

Mikäli pakettisi on tarpeeksi pieni mahtumaan postiluukusta, tulee se sinulle suoraan kotiin. Valitettavasti näitä pienlähetyksiä ei pysty seuraamaan.

Postin pakettiautomaattipaketti (“SmartPost”) 5.90 €

Paketti on noudettavissa yhden arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä valitsemastasi postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestillä tiedon, kun paketti on noudettavissa. Muista siis ilmoittaa matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta, jonka jälkeen lähetys palautetaan meille.

Yli 75€ tilaukset (“Maksuton postipaketti”) 0€

Kaikki tilaukset jotka ylittävät 75€ haamurajan lähetetään ilmaiseksi. Valitse vain ostoskorissa toimitustapa “Maksuton postipaketti”. Tämä vaihtoehto tulee näkyville vasta kun ostoskorissa on tuotteita yli 75€ arvosta. Muista päivittää ostoskori mikäli olet muuttanut tuotemääriä.

 

 

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on 75 päivän täysi vaihto- ja palautusoikeus kaikille normaalihintaisille tuotteille. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautus on asiakkaalle ilmainen. Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse ennen kuin teet palautuksen.

Emme vastaanota palautuksia yli 75 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Maksutavan ollessa luottokortti, hyvitetään palautus luottokorttilaskullesi.

 

ASIAKASPALAUTUS KIRJEENÄ

Jos palautettava lähetys painaa alle 2 kg ja on kooltaan alle 3 cm paksu, voit jättää palautuksen kirjeenä kirjelaatikkoon merkinnällä:

  • “PALAUTUS” tai “ASIAKASPALAUTUS”.
  • Osoite: Shave Club Finland, Salmelantie 43 ovi E2, 88600 Sotkamo.
  • Sopimustunnus: 459018

Jos lähetyksesi on yli 3 cm, tee asiakaspalautus pakettina.

 

ASIAKASPALAUTUS PAKETTINA

1. Näin palautat paketin Postin toimipisteessä

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Palautuskuoren tai -paketin päälle pitää kirjoittaa:

  • Osoite: Shave Club Finland, Salmelantie 43 ovi E2, 88600 Sotkamo.
  • “ASIAKASPALAUTUS” tai “PALAUTUS”.

Postissa voit asioida tiskillä, kertoa yrityksen jolle haluat palauttaa paketin ja pakettikortti tulostetaan tämän mukaan. Vaihtoehtoisesti voit myös täyttää postissa Asiakaspalautus 14 -osoitekortin, jonka täyttöön tarvitset vastaanottavan yrityksen nimen (Shave Club Finland) ja mielellään myös vastaanottavan yrityksen sopimusnumeron (459018).

Palauttaessasi pakettia saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä.

2. Näin palautat paketin Postin pakettiautomaatilla

Voit palauttaa lähetyksesi Postin pakettiautomaatilla, jos se on alun perin noudettu pakettiautomaatista ja lähettävällä yrityksellä on voimassa sopimus asiakaspalautuksesta. Palautuskuoren tai -paketin päälle pitää kirjoittaa:

  • Shave Club Finland, Salmelantie 43 ovi E2, 88600 Sotkamo.
  • “ASIAKASPALAUTUS” tai “PALAUTUS”.

Voit palauttaa pakettiautomaatista noutamasi paketin 14 vrk:n kuluessa lähetyksen noutamisesta. Vaihtoehtoisesti voit myös tehdä palautuksen Postin toimipisteen kautta.

 

NOUTAMATTA JÄTETYT PAKETIT

Posti säilyttää Postista noudettavia paketteja 7 vuorokautta ja pakettiautomaattiin lähetettyjä paketteja 7 vuorokautta. Näiden aikarajojen umpeuduttua, Posti lähettää paketit takaisin meille. Huomioi, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia, kuin asiakaspalautus.

 

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.

 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Shave Club Finland käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

 

JATKUVAT TILAUKSET (TUOTTEET JA JÄSENYYDET)

Tilaus voi koskea fyysisiä tuotteita tai jäsenmaksuja tai se voi olla näiden yhdistelmä. Lisäksi tilaus voi olla muodoltaan kestotilaus, määräaikainen tilaus tai tilaus voi koskea ainoastaan yksittäistä tuotetilausta. Tilausmuoto ja tilauksen kesto valitaan itse aina tilauksen yhteydessä (tarjolla olevista vaihtoehdoista).

Fyysisten tuotteiden toimittamisessa noudatetaan em. toimitusehtoja.

Tilaus alkaa tilauspäivästä ja on voimassa tilausmuodon ja -ajan mukaisesti.

Määräaikainen tilaus on voimassa tilauskauden loppuun, minkä jälkeen tilaus päättyy automaattisesti.

Jatkuva tilaus (kestotilaus) jatkuu valitulla tavalla kunnes sitä muutetaan tai se peruutetaan. Kestotilaushinta on aina edullisempi kuin vastaava normaalihintainen tuote. Kestotilaus on voimassa niin kauan, kunnes Tilaaja irtisanoo tilauksen.

 

Peruuttamisoikeus

Tilaajalla on Kuluttajasuojalain 6. luvun nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä uusi määräaikais- tai kestotilaus 14 päivän kuluessa ensimmäisen tuotteen/palvelun vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus voi olla vapaamuotoinen ja sen voi tehdä suullisesti tai kirjallisesti. Peruuttamista ei voi tehdä palveluautomaattiin tai verkossa. Saatuja lehtiä ei tarvitse palauttaa. Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.

 

Irtisanomisilmoitus

Määräaikaista tilausta ei voi irtisanoa päättymään kesken tilauskauden.

Jatkuvan tilauksen voi peruuttaa kirjautumalla oma tili -sivulle tai ottamalla Shave Club Finlandin asiakaspalveluun yhteyttä. Mikäli Tilaaja irtisanoo kestotilauksensa kesken tilausjakson, on hän velvollinen maksamaan tilauksen päättämiseen saakka lähetetyt tuotteet verkkokaupan hinnaston mukaisesti. Jos tilausjakso tai sen maksueriä on maksettu ennen irtisanomista, tilaus päätetään maksetun jakson loppuun.